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软件技术支持工程师的基本职责说明 篇18

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  职责:

  1. 通过Helpdesk工单系统、Email以及电话请求,快速反应,解决问题;

  2. 计算机病毒处理,病毒查杀以及防毒软件的安装和定期升级;

  3. 文件系统访问权限分配与管理;

  4. 计算机(台式/笔记本电脑)以及外设设备的硬件故障处理;

  5. 办公计算机系统的安装、维护;

  6. 会议室计算机、投影仪、电视等设备维护;

  7. 打印机、传真机以及复印机的维护与故障报修;

  8. 建立详细的内部IT处理流程文档。

  任职资格:

  1. 计算机或网络相关专业,1年以上IT相关工作经验者优先;

  2. 熟悉计算机及外设设备硬件(PC/Printer/Scanner);

  3. 熟悉各类桌面操作系统(WinXP/Win7/Win8/Win10);

  4. 熟悉一般服务器的架设及应用(Anti-Virus/FileServer/PrinterServer);

  5. 熟悉Networks基础知识;

  6. 学习能力强,较好的沟通和协作能力,极强的执行力具备良好的服务意识。

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