现在，客服给了人们很多的方便，那么在贺普丁拉米夫定片用药这方面，客服能代替医生吗？
专家认为，客服只是一个服务的平台，只是能提供一些药品的基本信息，而不能根据患者的实际情况而给患者提供专业的帮助。所以在贺普丁拉米夫定片用药这方面，患者应该咨询专业的医生，以获取专业的解答和帮助。
众所周知，贺普丁(拉米夫定片)是成年慢性乙型肝炎用药，适用于伴有丙氨酸氨基转氨酶升高和病毒活动复制的、肝功能代偿的成年慢性乙型肝炎病人的治疗和使用，是一种核苷类抗病毒 药。拉米夫定能迅速抑制HBV复制，其抑制作用持续于整个治疗过程，同时使血清氨基转移酶降至正常。长期应用可显著改善肝脏坏死炎症性改变，并减轻或阻止肝脏纤维化的进展。这种药物的作用原理是通过拉米夫定在HBV感染细胞和正常细胞内代谢生成拉米夫定三磷酸盐，然后渗入到病毒DNA链中、阻断病毒DNA的合成。
在使用过程中，患者必须在有慢性乙型肝炎治疗经验的医生指导下使用，因为随用药时间的延长患者发生病毒耐药变异的比例增高 (第1、2、3、4 年分别为14% 、38%、49% 和66%)。这样的耐药性产生率。患者需要时刻留意自己的身体情况，并且与医生沟通。这些是客服无法处理的问题，患者要谨慎。